Něco změnit můžeme, něco ne. Většinou můžeme změnit práci, přestože můžeme mít strach, že jinou neseženeme. Můžeme se přestat s někým stýkat, někam jezdit, můžeme něco koupit, něco prodat, můžeme se s někým rozejít nebo rozvést. V těchto situacích může psycholog nebo psychoterapeut pomáhat s prozkoumáváním situace, s hledáním sebepodpory klienta k tomu, aby se mohl podpořit, zmobilizovat a změnit to, co může a co mu může pomoci stávající problém či situaci (často navzdory strachu) vyřešit.

Něco změnit nemůžeme a nebo nechceme a nezbývá, než to přijmout a integrovat, jako část naší životní zkušenosti, přestože to může být těžké a bolestné. Proces přijetí může být někdy dlouhý, komplikovaný a obsahovat více fází vyrovnávání se (např. šok, popření, zlost, smlouvání, deprese, truchlení, přijetí). Když nám třeba někdo zemře, opustí nás, nebo o něco přijdeme. Jsou to situace, s kterými většinou nemůžeme nic aktivně udělat, případně situace, které změnit nechceme. V rámci psychoterapie je důležitá podpora a zpracovávání emocí (zlost, truchlení).

Pokud nedokážeme, nemůžeme nebo nechceme problém a situaci změnit a nedokážeme, nemůžeme či nechceme ji ani přijmout, zůstáváme ve stavu rozpolcenosti, nepohody, trápení se, případně s psychickými či somatickými symptomy, které jsou vyjádřením vnitřního konfliktu a vnímání nedokončenosti situace. Protože to však není zdravá cesta, nutí nás to většinou stále hledat jiné možnosti a to nás přivádí zpět ke změně či přijetí.

Klienti přichází v různých stavech a fázích řešení svých problémů. Psychologické poradenství a psychoterapie nabízí možnost zorientování se ve svých problémech a situacích, dále prozkoumávání a hledání možností, odhalování překážek, zpracovávání emocí, dávání podpory a hledání sebepodpory pro to, co můžeme změnit a nebo přijetí toho, co změnit nemůžeme.